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（一）背景
隨著跨境貿(mào)易的發(fā)展和市場競爭的加劇，為更好地支持商家，提升運營質(zhì)量和用戶體驗，平臺將對商家星等級體系進行優(yōu)化升級。此次升級旨在幫助商家更好地理解平臺標準、簡化升星操作，同時提升商品質(zhì)量和服務(wù)，使買家獲得更優(yōu)體驗。原“定制”和“快速交易”星等級將更名為“商機”星等級和“交易”星等級，“商機”星等級側(cè)重商家商機獲取能力提升，"交易”星等級側(cè)重幫助商家提升交易轉(zhuǎn)化能力。
（二）主要內(nèi)容
適用對象：阿里巴巴國際站全量CGS商家
生效時間：本次調(diào)整不影響2024年7月5日更新的7月評定星等級（不影響9月大促報名），僅影響2024年7月9日開始的預(yù)測星等級和8月開始的評定星等級。
具體內(nèi)容/變更內(nèi)容：商家星等級7.0版規(guī)則升級發(fā)布，核心變化如下：
1. 交易星等級取消開啟門檻
取消原交易星等級開啟條件，規(guī)則生效后，全量商家均可通過交易星等級沖星。
2. 商品力模塊主要指標變化點，如下：
（1）雙星級指標拉齊，均考核“全店優(yōu)品數(shù)”和“櫥窗優(yōu)品占比”。
（2）取消“可交易商品數(shù)”和“指定證書得分（加分）”兩項指標考核。
3. 營銷力模塊主要指標變化點，如下：
（1）雙星級指標拉齊，均考核“營銷流量指數(shù)”、“商機指數(shù)”和“商機轉(zhuǎn)化率”。
（2）取消兩個加分項指標：“RFQ營銷能力”和“極速回復(fù)率”。
（3）交易星等級的商機轉(zhuǎn)化率由僅考核RTS商品的轉(zhuǎn)化率，變更為全店商品的商機轉(zhuǎn)化率。
（4）“30天平均回復(fù)時間”不作為營銷力模塊的考核指標與門檻指標。
4. 交易力模塊主要指標變化點，如下：
（1）商機星等級取消“復(fù)購率”指標考核。
（2）交易星等級站內(nèi)外交易額考核周期縮短至60天，對應(yīng)GMV門檻同比調(diào)低。
（3）交易星等級支付轉(zhuǎn)化率由原來僅考核RTS商品升級為考核全店商品支付轉(zhuǎn)化，周期延長至60天。
（4）交易星等級新增“復(fù)購率”“按時發(fā)貨率”及“半托管訂單數(shù)（加分）”三項指標。
（5）雙星級站外交易額中，使用Alibaba.com Pay服務(wù)驗真的線下GMV折算率由原來的10%升級為30%。
（6）雙星級站外交易額中，Alibaba Logisitics服務(wù)中下線“集港拖車”訂單。
5.服務(wù)力（原“保障力”）模塊主要指標變化點，如下：
（1）雙星級指標拉齊，均考核“風(fēng)險健康分”、“買家評價分”和“30天平均回復(fù)時間”
（2）“30天平均回復(fù)時間”，自動接待（所有消息）及回復(fù)卡片（需買家在5分鐘內(nèi)有再次回復(fù)）計入回復(fù)時間
（3）取消“軌跡上網(wǎng)及時率”和“到貨保障覆蓋率”兩項指標考核（下期迭代將升級指標）
（4）保留原買家服務(wù)基礎(chǔ)門檻指標，任意一個未達到一定標準時，商家將無法晉級至星級商家（降為0星）。
阿里巴巴國際站規(guī)則運營中心
2024年7月2日
