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如何運(yùn)營好一個(gè)1688誠信通店鋪_揚(yáng)州森禾網(wǎng)絡(luò)

最近在生意經(jīng)看到很多的商友會(huì)提到,運(yùn)營每天都需要做些

其實(shí)主要還是看自己的公司,有的公司細(xì)分的工作比較明確,而有的公司則是歸為一類,不管你是客服,還是運(yùn)營,或者美工可能都在大包大攬的把店鋪事情歸于你一人來做

這時(shí)你可能偶爾會(huì)感覺心有余力不足,或者會(huì)突然間的茫然,不知道自己該從何做起,感覺什么事都做好了,但又沒有效果。                               

首先我們可以做一個(gè)任務(wù)表,每天把最主要的自己劃分出來,次要的放到最后,并不是說一定要一板一眼的按照任務(wù)表去做,每天自己靈活運(yùn)用,這個(gè)表無非就是在你不知道該做什么的時(shí)候,給你一個(gè)提醒,抬頭看看今天還有什么沒有做好,這樣你就不會(huì)感覺無所事事了。

我總結(jié)的運(yùn)營每天必做的事有幾個(gè)部分,僅供大家參考,畢竟每個(gè)公司規(guī)定不同,具體還是要按自己的公司情況去執(zhí)行。

一、定位

你做一個(gè)店鋪,首先要考慮的問題就是;你有什么產(chǎn)品?你的產(chǎn)品適合那些人群也就是說你要賣給誰?

最后你產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪?

畢竟大家都知道做店鋪不止你自己,說到底就是競爭,那么你具備怎樣的競爭能力。假如你要成為這個(gè)店鋪的消費(fèi)者,如果店里的產(chǎn)品不能吸引你購買,你又有什么理由去吸引其他顧客購買呢?

所以做一個(gè)店鋪的管理者,一定要你的店鋪有故事,一個(gè)有故事的店鋪才能拉近你和顧客的距離。

二、產(chǎn)品

說到產(chǎn)品大家可能會(huì)想到利潤,沒錯(cuò)有的運(yùn)營在利潤和定價(jià)方面是沒有話語權(quán)的,直接取決與老板,那也沒關(guān)系,我們就拿老板給的定價(jià)去考慮這個(gè)產(chǎn)品的吸引力;吸引力越高的產(chǎn)品才越容易賣出,那么我們怎么提高吸引力?

1、提高質(zhì)量  2、增加功能   3、提高服務(wù)   4、提供贈(zèng)品   5、提高知名度   

還有一點(diǎn)就是一個(gè)店鋪?zhàn)詈檬窃O(shè)置幾個(gè)或多個(gè)爆款,那么我們?nèi)绾稳ゴ蛟毂;了解產(chǎn)品針對(duì)的客戶群的需求;

1)提高產(chǎn)品本身的價(jià)值

2)提高頁面的吸引力

3)優(yōu)化好標(biāo)題

4)優(yōu)化客戶評(píng)價(jià)

5)通知老客購買

6)通過付費(fèi)進(jìn)行推廣

7)店鋪關(guān)聯(lián)推薦給爆款8)提高轉(zhuǎn)化率


三、運(yùn)營   

其實(shí)這也是每個(gè)運(yùn)營都在考慮的問題,轉(zhuǎn)化率;怎么去提高轉(zhuǎn)化率,首先我們可以從產(chǎn)品定價(jià)、詳情頁描述、贈(zèng)品、或者一些價(jià)值方面,在一個(gè)提高主圖的美觀度,產(chǎn)品的銷量和一些好評(píng)的數(shù)量和質(zhì)量,把中差評(píng)降到最低,多跟顧客互動(dòng)提高一下聊天技巧。

我們可以在一周的某一天設(shè)置為會(huì)員日,某一款產(chǎn)品買*送*這樣也可以有效的打造爆款。

我們怎樣更好的去獲得好評(píng)率呢,首先產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)、發(fā)貨速度要快、作為客服要信息回復(fù)及時(shí)而且態(tài)度好,有售后我們處理得當(dāng),最后可以贈(zèng)品贈(zèng)送到客戶都驚喜。

客戶的評(píng)價(jià)我們也要細(xì)心去看,因?yàn)閺闹形覀兛梢钥吹揭恍┐嬖诘膯栴},比如物流、客服、產(chǎn)品質(zhì)量等等,有問題我們及時(shí)改正,日后可以對(duì)后面的客戶提高滿意度。
 

四、競爭  

競爭?無非就是同行,如何競爭?提高自己的店鋪利潤、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率這個(gè)上面也有講過就不在做敘述。
 

五、數(shù)據(jù)分析

其實(shí)店鋪的問題都是可以在數(shù)據(jù)中分析出來的,從上面你可以看到問題的關(guān)鍵,并作出調(diào)整,提高“訪客數(shù)”如何提高呢,我們分析“訪客數(shù)”最重要一點(diǎn)就是“流量來源”  在一點(diǎn)就是“客單價(jià)”如何來提升呢,就是靠產(chǎn)品單價(jià)和關(guān)聯(lián)銷售買的越多客單價(jià)越高。

                                      
總之一名好的運(yùn)營,一定要學(xué)會(huì)看本質(zhì),在合適的時(shí)機(jī)做正確的事,會(huì)用數(shù)據(jù)去快速分析少走彎路。

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