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打開阿里后臺，1688誠信通運營每天在看什么？_揚州森禾網(wǎng)絡(luò)

一：首先看平臺規(guī)則
前幾天，我們阿里巴巴發(fā)布了一則最新的搜索排名的規(guī)則，我們運營就是要與時俱進，要及時的關(guān)注，要更加細(xì)節(jié)，要更加了解平臺的運作規(guī)則，在熟悉規(guī)則的基礎(chǔ)上再對具體的事項進行防控，避免因為不懂規(guī)則給店鋪帶來損失。
阿里巴巴變化也是非常快的，阿里新的功能、活動政策、玩法也會不斷的更新，類目信息、站內(nèi)信息、商友圈、千牛推送等，運營這塊要時刻關(guān)注著，這些都是和店鋪息息相關(guān)的。

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二：看待辦事項
待報價：一般是大企業(yè)采購的一些信息，等待我們做出報價，我們可以在眾多的報價單中選取合適的聯(lián)系并合作。
待付款：你可以進行電話催付，或者短信通知的方式進行提醒，也可以使用第三方工具，催付時，要學(xué)會溝通的技巧，拉近與客戶的距離。

 

退款退貨以及店鋪糾紛、投訴對于店鋪會有一定的影響，所以運營要了解關(guān)于糾紛訂單的情況，和售后客服溝通好處理辦法以及快速做出調(diào)整。

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三：看商品，庫存以及客戶
優(yōu)化七星商品：商品體檢中心我們可以看到商品各星級的占比，完成商品優(yōu)化任務(wù)有助于提高商品權(quán)重。
產(chǎn)品標(biāo)題的優(yōu)化：根據(jù)我們生意參謀————商品————標(biāo)題優(yōu)化，根據(jù)排名情況適時調(diào)整優(yōu)化，做到標(biāo)題不堆砌，不違規(guī)。
及時調(diào)整庫存：以免因為缺貨發(fā)生的退款糾紛問題，根據(jù)阿里巴巴發(fā)布的6.29規(guī)則，平臺將對因為缺貨、少貨這一類嚴(yán)重影響買家體驗的商品進行搜索排序降權(quán)。
建立客戶數(shù)據(jù)庫：設(shè)置不同的會員級別，分層來做精細(xì)化運營，不定期聯(lián)系客戶，保持與客戶的聯(lián)絡(luò)感，不斷優(yōu)化服務(wù)體系，維護客戶最重要的一點就是要真誠，你的真誠不僅為你贏得客戶的喜愛，更贏得客戶的信賴。

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四：看數(shù)據(jù)是否達到預(yù)期
對于店鋪數(shù)據(jù)分析，生意參謀必不可少。銷售額是否達到預(yù)期？轉(zhuǎn)化率是否達到預(yù)期？商品排名是否達到預(yù)期？判斷之后，符合預(yù)期的做的好的地方在哪里？不符合預(yù)期的又差在哪里？綜合生意參謀以及店鋪實際情況找出背后的原因，做出相對應(yīng)的表格，并解決它。（比如某個商品展現(xiàn)很多，點擊卻很少，那我們就應(yīng)該想想是不是主圖出現(xiàn)了問題？我們設(shè)計的圖片是不是消費者想看到的？）

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五：看活動
現(xiàn)在的阿里活動門檻不高，很多地方還是有模仿淘寶的流量模式，所以活動肯定是要報名的，活動是引爆流量的最好通道，阿里平臺目前有多種類型的活動，比如商人節(jié)大促、淘貨源、伙拼、實力商家、1688直播、微供市場、淘工廠等等，策劃一場好的活動，會大幅帶動流量和銷量。

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六：看同行競爭對手
從細(xì)節(jié)開始：主圖，價格，詳情頁，分析競爭對手不僅要和他搶排名搶流量，比你強的對手更是你最好的學(xué)習(xí)對象，想做哪一款產(chǎn)品更要研究它，看它的數(shù)據(jù)：引流、轉(zhuǎn)化關(guān)鍵詞，排名銷量，只有這些數(shù)據(jù)做的比它好，才有可能占領(lǐng)它的位置，拿到更多的流量。（可通過生意參謀————市場競爭————競爭洞察查看）

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七：看公司的人員
運營其實就是管理，管理就是管理人、事、時間等等。會管理要人性化，知道企業(yè)和員工的需求。做好每個崗位的溝通、協(xié)調(diào)工作。管理者的角色應(yīng)該更多的體現(xiàn)在這一方面。所以運營要了解整個崗位的運營情況，另外運營還要負(fù)責(zé)和老板、倉庫、美工、客服等人員的溝通、協(xié)調(diào)工作，幫助提高團隊的組織效率，降低運營成本，繼續(xù)保證高效成長。


八：看最新的行業(yè)趨勢
定位市場是從選品的角度來說的，一位優(yōu)秀的運營對于選品要有自己的見解，而不是麻木的跟隨大眾，人云亦云。然而，好的產(chǎn)品也需要分析我們的客戶人群，品牌定位，如果店鋪專注品牌運營，我們后期就要重點打造產(chǎn)品形象，推廣成本和產(chǎn)品布局一定要做到位，哪些品類賣得好，利潤高，根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)和產(chǎn)品屬性、以及整個行業(yè)大盤制定正確的推廣策略，抓住機會，精細(xì)化運營，任何一個行業(yè)賺錢的永遠是做的最早的一批人。（可以參考阿里指數(shù)等）

 

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要做好阿里運營，不僅要有“動手”的能力，更要有“思考”的能力。對于大多數(shù)阿里運營人來說，真正的突破不是在執(zhí)行上，而是在邏輯、組織和其他思維能力上�？傮w來講，做一個優(yōu)秀的阿里運營不僅要有老板的責(zé)任心、美工的審美、推廣的市場洞察，還要有客服的一絲不茍，可以說，運營是一個店鋪的靈魂。優(yōu)秀的運營當(dāng)然也要不斷的學(xué)習(xí)，積累，而不是靠一招半式，抓緊時代的步伐，與時俱進！

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