對于國際站“運(yùn)營老手”來說,不管是日常的店鋪運(yùn)營,或是活動(dòng)期的運(yùn)營,都早已駕輕就熟?墒菍τ诤芏“運(yùn)營新手”而言,店鋪運(yùn)營可算得上頭疼的大事:不知道從哪里入手!不知道怎么做!不知道怎怎么才能做好!
一個(gè)字總結(jié):懵!
今天我們一起“解剖”國際站運(yùn)營,聊聊常見的誤區(qū)和簡單的運(yùn)營大綱。
1. 不懂規(guī)則
沒有及時(shí)學(xué)習(xí)并更新平臺的知識,只是一味地按照自己的理念操作店鋪,不關(guān)注平臺新規(guī)則。
2. 盲目上傳產(chǎn)品
認(rèn)為產(chǎn)品發(fā)得越多越好,關(guān)鍵詞的選擇和標(biāo)題的設(shè)置也按照自己的想法設(shè)置。
3. 不懂合理分析每個(gè)板塊
從來不做數(shù)據(jù)分析,也不會分析。毫無方向的調(diào)整與摸索,通常一碰壁就會陷入深思和吐槽。
4. 心態(tài)消極
自己愿意學(xué)習(xí),但是經(jīng)常學(xué)習(xí)到的答案都不一樣(專業(yè)度不夠),久而久之不知道怎么做是對的,心態(tài)有些自我放棄。
那究竟怎么樣才能運(yùn)營好一個(gè)店鋪呢?
如果你是剛開始做國際站,可以看看這個(gè)運(yùn)營思路大綱,迷茫的小伙伴可以按照這個(gè)方向開始起步,相信慢慢會對運(yùn)營阿里國際站有個(gè)框架理解。
1、店鋪管理
(1)旺鋪裝修:PC端及無線端都需要做,現(xiàn)在手機(jī)端的用戶量占比較大,可考慮“千人千面”。
(2)整體風(fēng)格:符合市場喜好抓住客戶關(guān)注點(diǎn)
(3)管理公司信息:信息完整度建議填寫到100%。
2、產(chǎn)品管理
(1)關(guān)鍵詞設(shè)置:設(shè)置精準(zhǔn)關(guān)鍵詞,根據(jù)最新規(guī)則發(fā)布每一條產(chǎn)品,追求精品不追求數(shù)量,爭取單個(gè)產(chǎn)品覆蓋更多關(guān)鍵詞。
(2)詳情頁設(shè)計(jì):詳情頁是流量轉(zhuǎn)化詢盤與訂單的重要核心因素之一,務(wù)必重視再重視
(3)管理櫥窗產(chǎn)品:提升主推產(chǎn)品的排名。
(4)產(chǎn)品分組與排序:清晰的分組會讓買家有好的搜索印象,產(chǎn)品在分組中的排列順序也至關(guān)重要
(5)搜索診斷首頁:定期分析店鋪數(shù)據(jù),查看店鋪產(chǎn)品問題,對店鋪整體有清晰的了解。
(6)多語言市場首頁:覆蓋多語言流量。自主去發(fā)布多語言產(chǎn)品有加權(quán)
3.商機(jī)&客戶中心
(1)RFQ市場:重視、利用好每一條RFQ報(bào)價(jià)。
(2)客戶通&客群管理:客戶分析、客戶分群、客群跟蹤與分析,解店鋪全生命周期客戶畫像和追蹤,跟蹤分析客戶,定向營銷,解近期動(dòng)態(tài)和全網(wǎng)偏好,更深入了解客戶和市場
4、數(shù)據(jù)管家
(1)商家星等級:提升星等級。
(2)知己:可以將這里的數(shù)據(jù)每天做好統(tǒng)計(jì),并觀察數(shù)據(jù)趨勢,更直觀的追蹤數(shù)據(jù)情況!
(3)知買家:訪客詳情每天都需要看,有合適的營銷及時(shí)發(fā)送。
(4)知行情:了解自己的行業(yè)情況,包括自己的行業(yè)競爭,行業(yè)關(guān)鍵詞的獲取等!
5、營銷中心
(1)商業(yè)營銷資源:清楚各種推廣方式,并合理利用。
(2)活動(dòng)營銷中心:關(guān)注平臺各種活動(dòng),積極參與!
(3)粉絲通:自營銷方式,運(yùn)營好粉絲通,提升粉絲數(shù)刺激粉絲下單成交。
以上是國際站運(yùn)營大綱,看似簡單其實(shí)拓展起來“三天三夜都講不完”,建議大家可以根據(jù)這份大綱開始動(dòng)手?jǐn)M定你的運(yùn)營計(jì)劃,一點(diǎn)一滴開始自我提升!國際站運(yùn)營是一個(gè)不斷積累,不斷變化,不斷適應(yīng)的過程,希望小伙伴們能在這條路上越走越好,越走越遠(yuǎn)~
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